Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://www.wb-trade.pl oraz aplikacji mobilnej WB Trade (dalej łącznie: „Sklep”).
  2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest: WB Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Juliusza Słowackiego 24/11, 35-060 Rzeszów, NIP: 5170455185, REGON: 540735769, KRS: 0001151642 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: support@wb-partners.pl,
    • telefon: +48 570 034 367,
    • godziny obsługi: pon.–pt. 9:00–17:00.
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna WB Trade,
    • aktywny adres e-mail.
  6. Regulamin ma zastosowanie do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile Strony nie postanowią inaczej.
  7. Sklep prowadzi sprzedaż:
    • konsumencką (B2C),
    • dla przedsiębiorców (B2B).
  8. W zakresie nieuregulowanym odmiennie w Regulaminie do Klientów B2B stosuje się postanowienia dotyczące przedsiębiorców.
  9. Postanowienia dotyczące Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w szczególności dotyczące prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, nie mają zastosowania do Klientów B2B, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej.
  10. Sklep nie jest marketplace’em umożliwiającym sprzedaż przez podmioty trzecie. Sprzedawca oferuje Produkty we własnym imieniu.
  11. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  12. Sprzedawca może indywidualnie ustalać z Klientami B2B warunki współpracy handlowej, w szczególności dotyczące cen, rabatów, terminów płatności, sposobów dostawy, zasad realizacji Zamówień, zwrotów, reklamacji oraz innych warunków współpracy. Warunki te ustalane są w drodze odrębnej umowy, porozumienia lub indywidualnych ustaleń dokonanych w formie dokumentowej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B. Indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim odmiennie regulują prawa i obowiązki Stron.
  13. Założenie Konta w Sklepie, w tym Konta firmowego (B2B), oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę niezwiązaną zawodowo z prowadzoną działalnością.
  5. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie.
  6. Konto firmowe (B2B) – konto przeznaczone dla przedsiębiorców, zapewniające dostęp do funkcji B2B, w szczególności indywidualnych cen hurtowych, płatności przelewem, feedu XML/CSV oraz dedykowanych metod dostawy.
  7. Klient B2B – przedsiębiorca posiadający zatwierdzone Konto firmowe (B2B), korzystający z indywidualnych warunków handlowych lub cen hurtowych oferowanych przez Sprzedawcę.
  8. Cennik hurtowy – indywidualne warunki cenowe udostępnione Klientowi B2B po zalogowaniu.
  9. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  11. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Konto i Konto firmowe (B2B)

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient może dokonywać zakupów bez rejestracji, jeśli Sklep udostępnia taką funkcjonalność.
  3. Konto firmowe (B2B) wymaga:
    • podania danych firmowych,
    • numeru NIP,
    • weryfikacji i zatwierdzenia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta firmowego z uzasadnionych przyczyn.
  5. Konto firmowe może zapewniać dostęp do:
    • cen hurtowych,
    • płatności przelewem,
    • feedów XML/CSV,
    • dedykowanych metod dostawy,
    • innych funkcji B2B.
  6. Uzyskanie dostępu do indywidualnego cennika hurtowego oznacza, że Zamówienia składane z wykorzystaniem Konta firmowego mają charakter zawodowy i związany z działalnością gospodarczą Klienta B2B.
  7. Sprzedawca może ograniczyć lub cofnąć dostęp do funkcji B2B w przypadku:
    • zaległości płatniczych,
    • naruszenia Regulaminu,
    • podejrzenia nadużyć,
    • zmiany polityki handlowej.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    • akceptuje Regulamin.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    • błędu technicznego,
    • błędnej ceny,
    • braku dostępności Produktu,
    • podejrzenia nadużycia,
    • niemożliwości realizacji z przyczyn logistycznych.
  6. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia dokonana płatność podlega zwrotowi.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.
  2. Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla Stron, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych lub cenowych.
  3. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności:
    • PayU,
    • imoje,
    • karta płatnicza,
    • BLIK,
    • Google Pay,
    • Apple Pay,
    • przelew tradycyjny.
  5. Sprzedawca może udostępniać Klientom B2B indywidualne ceny hurtowe.
  6. Sprzedawca może zmienić lub cofnąć warunki hurtowe w przypadku:
    • zaległości płatniczych,
    • nadużyć,
    • zmiany polityki handlowej.
  7. Dla Klientów B2B Sprzedawca może udostępnić płatność przelewem z terminem płatności 7 dni.
  8. Produkt nie jest rezerwowany do czasu zaksięgowania płatności, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  9. Faktury VAT dla Klientów B2B wystawiane są automatycznie na dane firmowe przypisane do Konta firmowego.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Paczkomaty InPost,
    • Kurier InPost,
    • Kurier DPD,
    • przesyłki gabarytowe,
    • odbiór osobisty dla Produktów Outlet.
  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.
  4. Zamówienie może zostać zrealizowane w kilku przesyłkach.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
  6. Klienci B2B mogą korzystać z opcji „Wysyłka własna (B2B)” organizując transport we własnym zakresie.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi:
    • na Konsumenta – z chwilą objęcia Produktu w posiadanie,
    • na Klienta B2B – z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 7. Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
  2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji własnej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 8. Odstąpienie od Umowy (zwroty)

  1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie:
    • Konsumentowi,
    • Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  3. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć:
    • przez formularz „Zwroty i reklamacje”,
    • mailowo na: support@wb-partners.pl.
  5. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  6. Produkt powinien zostać zwrócony kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  7. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego nadania.
  9. Klientowi B2B, w szczególności przedsiębiorcy posiadającemu Konto firmowe (B2B) z dostępem do indywidualnych cen hurtowych lub innych warunków handlowych B2B, nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość ani zwrot Produktu bez podania przyczyny.
  10. Brak prawa do odstąpienia: zgodnie z art. 535 Kodeksu cywilnego, sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność i wydać rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić cenę. W relacjach B2B obowiązek przyjęcia zwrotu Produktu oraz zwrotu płatności nie istnieje z mocy prawa, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.
  11. Sprzedawca może dobrowolnie wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu od Klienta B2B, jednak nie stanowi to obowiązku Sprzedawcy ani podstawy do powstania po stronie Klienta B2B roszczenia o przyjęcie zwrotu lub zwrot płatności.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
    • przez formularz „Zwroty i reklamacje”,
    • mailowo na: support@wb-partners.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • numer Zamówienia,
    • opis problemu,
    • dane kontaktowe,
    • żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni w przypadkach wymaganych przepisami prawa.
  5. W relacjach z Klientami B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Newsletter i promocje

  1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
  2. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne i udostępniać kupony rabatowe.
  3. Warunki promocji określane są każdorazowo w komunikacie promocyjnym.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Treści dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane legalnie na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Zabrania się kopiowania treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy techniczne,
    • działanie siły wyższej,
    • działania podmiotów trzecich niezależnych od Sprzedawcy,
    • korzystanie ze Sklepu niezgodnie z Regulaminem.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmian technologicznych,
    • zmian organizacyjnych,
    • zmian zasad współpracy B2B.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Spory:
    • z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa,
    • z Klientami B2B przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z informacjami publikowanymi przez UOKiK.