Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu wb-trade.pl („Sklep").

Administratorem danych osobowych jest WB Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie pod ul. Juliusza Słowackiego 24/11, 35-060 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001151642, NIP: 5170455185, REGON: 540735769.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z określonych funkcji Sklepu, w szczególności do składania zamówień, zakładania konta, kontaktu z Biurem Obsługi Klienta oraz realizacji płatności za pośrednictwem operatorów płatności (PayU, imoje).

2. Zakres zbieranych danych

Zbieramy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres dostawy
• Dane rozliczeniowe
• Dane do faktury
• Dane zamówień
• Dane techniczne i analityczne

3. Źródło danych osobowych

Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie, w szczególności podczas: rejestracji konta, składania zamówienia, wypełniania formularzy kontaktowych, zapisu do newslettera oraz w trakcie kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Dodatkowo, po wyrażeniu zgody na pliki cookies, możemy pozyskiwać dane z urządzenia i przeglądarki (np. identyfikatory cookies, adres IP, informacje o aktywności w Sklepie) w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych.

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Realizacji zamówień i umów sprzedaży
• Obsługi konta użytkownika (jeżeli zostało założone)
• Obsługi zwrotów i reklamacji
• Kontaktu z klientem w sprawach zamówienia, zwrotu lub reklamacji
• Prowadzenia analiz i statystyk
• Marketingu bezpośredniego – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Wysyłki newslettera – wyłącznie na podstawie zgody użytkownika
• Wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych/księgowych)
• Ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora

Szczegółowe cele i przypisane im podstawy prawne wskazujemy w dokumencie „RODO" dostępnym w Sklepie.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisami podatkowymi – 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy). Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania.

Szczegółowe informacje o okresie przechowywania danych wskazujemy w dokumencie „RODO" dostępnym w Sklepie.

7. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawdziwych danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO)

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Firmom kurierskim i pocztowym (w celu dostawy zamówień)
• Operatorom płatności – PayU S.A. oraz imoje (ING Bank Śląski S.A.) – w celu realizacji płatności
• Dostawcom usług IT i hostingu
• Biurom rachunkowym i kancelariom prawnym
• Organom państwowym (na podstawie przepisów prawa)

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Utrzymania sesji użytkownika
• Zapamiętania zawartości koszyka
• Prowadzenia analiz statystycznych
• Personalizacji treści i reklam

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w ustawieniach przeglądarki internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Wykorzystujemy szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu oraz regularne kopie zapasowe.

11. Profilowanie

Administrator może wykorzystywać profilowanie w celu:

• dostosowania treści i ofert do preferencji użytkownika (np. rekomendacje produktów na podstawie historii przeglądanych produktów i wcześniejszych zakupów),
• prowadzenia analiz statystycznych dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu,
• kierowania komunikatów marketingowych dopasowanych do zainteresowań użytkownika (wyłącznie za jego zgodą).

Efektem profilowania może być w szczególności: wyświetlanie spersonalizowanych rekomendacji produktów, przyznanie rabatów w ramach programu lojalnościowego, przesyłanie dopasowanych treści newslettera, a także wyświetlanie spersonalizowanych reklam.

Profilowanie nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub istotnie wpływających na niego w podobny sposób w rozumieniu art. 22 RODO. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania na zasadach opisanych w sekcji 7 niniejszej Polityki.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się:

• E-mail: support@wb-partners.pl
• Telefon: +48 570 034 367
• Adres: WB Partners Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 24/11, 35-060 Rzeszów

13. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.