Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze Sklepu prowadzonego pod adresem wb-trade.pl oraz aplikacji mobilnej WB Trade („Sklep").

Administratorem danych osobowych jest WB Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie pod ul. Juliusza Słowackiego 24/11, 35-060 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001151642, NIP: 5170455185, REGON: 540735769.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z określonych funkcji Sklepu, w szczególności do składania zamówień, zakładania konta, kontaktu z Biurem Obsługi Klienta oraz realizacji płatności za pośrednictwem operatorów płatności (PayU, imoje).

2. Zakres zbieranych danych

Zbieramy następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane rozliczeniowe,
• dane do faktury,
• dane zamówień,
• dane techniczne i analityczne.

W przypadku rejestracji Konta firmowego (B2B) dodatkowo przetwarzamy dane firmowe, takie jak:

• NIP,
• nazwa firmy,
• adres siedziby firmy,
• numer telefonu kontaktowego,
• adres e-mail,
• dane osoby kontaktowej, jeżeli zostały podane.

W przypadku korzystania z usługi „Wysyłka własna (B2B)" możemy przetwarzać dane zawarte na etykiecie wysyłkowej przesłanej przez Klienta B2B, w zakresie niezbędnym do przygotowania paczki, umieszczenia etykiety na przesyłce i przekazania jej przewoźnikowi wskazanemu przez Klienta B2B.

3. Źródło danych osobowych

Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie, w szczególności podczas:

• rejestracji konta,
• rejestracji Konta firmowego (B2B),
• składania zamówienia,
• wypełniania formularzy kontaktowych,
• zapisu do newslettera,
• kontaktu z Biurem Obsługi Klienta,
• przesłania etykiety wysyłkowej w ramach usługi „Wysyłka własna (B2B)".

Dodatkowo, po wyrażeniu zgody na pliki cookies, możemy pozyskiwać dane z urządzenia i przeglądarki, w szczególności identyfikatory cookies, adres IP oraz informacje o aktywności w Sklepie, w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych.

4. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówień i umów sprzedaży,
• obsługi konta użytkownika, jeżeli zostało założone,
• obsługi Konta firmowego (B2B),
• weryfikacji statusu przedsiębiorcy w ramach współpracy B2B,
• obsługi współpracy hurtowej, w tym indywidualnego cennika oraz warunków płatności,
• generowania i przechowywania faktur VAT,
• obsługi etykiet wysyłkowych przesłanych przez Klienta B2B w ramach usługi „Wysyłka własna (B2B)",
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• kontaktu z klientem w sprawach zamówienia, zwrotu lub reklamacji,
• prowadzenia analiz i statystyk,
• marketingu bezpośredniego – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
• wysyłki newslettera – wyłącznie na podstawie zgody użytkownika,
• wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych,
• ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

Szczegółowe cele i przypisane im podstawy prawne wskazujemy w dokumencie „RODO" dostępnym w Sklepie.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i księgowymi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest niezbędne na innej podstawie prawnej.

Szczegółowe informacje o okresie przechowywania danych wskazujemy w dokumencie „RODO" dostępnym w Sklepie.

7. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawdziwych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostawy zamówień,
• operatorom płatności – PayU S.A. oraz imoje (ING Bank Śląski S.A.) – w celu realizacji płatności,
• dostawcom usług IT i hostingu,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• kancelariom prawnym – jeżeli jest to niezbędne do obsługi sprawy, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
• organom państwowym – na podstawie przepisów prawa,
• kurierom lub przewoźnikom wskazanym przez Klienta B2B w ramach usługi „Wysyłka własna (B2B)" – w zakresie danych zawartych na etykiecie wysyłkowej przesłanej przez Klienta.

Etykieta wysyłkowa w ramach usługi „Wysyłka własna (B2B)" jest dostarczana przez Klienta B2B. Klient B2B decyduje, jakie dane znajdują się na etykiecie, a Sprzedawca przetwarza ją wyłącznie w celu przygotowania paczki, umieszczenia etykiety na przesyłce i wydania przesyłki przewoźnikowi.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Narzędzia analityczne i marketingowe, w tym Google Analytics 4 oraz Google Ads, są uruchamiane zgodnie z ustawieniami plików cookies użytkownika.

W Sklepie stosowany jest mechanizm zarządzania zgodami (Consent Mode v2), który pozwala dostosować działanie tagów analitycznych i reklamowych do udzielonych zgód.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę w ustawieniach cookies dostępnych w Sklepie.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Wykorzystujemy szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu oraz regularne kopie zapasowe.

11. Profilowanie

Administrator może wykorzystywać profilowanie w celu:

• dostosowania treści i ofert do preferencji użytkownika (np. rekomendacje produktów na podstawie historii przeglądanych produktów i wcześniejszych zakupów),
• prowadzenia analiz statystycznych dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu,
• kierowania komunikatów marketingowych dopasowanych do zainteresowań użytkownika (wyłącznie za jego zgodą).

Efektem profilowania może być w szczególności: wyświetlanie spersonalizowanych rekomendacji produktów, przyznanie rabatów w ramach programu lojalnościowego, przesyłanie dopasowanych treści newslettera, a także wyświetlanie spersonalizowanych reklam.

Profilowanie nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub istotnie wpływających na niego w podobny sposób w rozumieniu art. 22 RODO. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec profilowania na zasadach opisanych w sekcji 7 niniejszej Polityki.

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się:

• E-mail: support@wb-partners.pl
• Telefon: +48 570 034 367
• Adres: WB Partners Sp. z o.o., ul. Juliusza Słowackiego 24/11, 35-060 Rzeszów

13. Zmiany polityki prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany w Polityce Prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu, zmian zasad współpracy B2B lub zmian wykorzystywanych narzędzi technologicznych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Sklepie.