Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić lub zareklamować.

14 dni na zwrot

Bez podania przyczyny

Bez logowania

Wystarczy numer zamówienia

Szybki zwrot środków

Do 14 dni roboczych

Jak działa proces?

Proces zgłoszenia zwrotu lub reklamacji jest prosty i zajmuje tylko kilka minut.

1

Wybierz typ zgłoszenia

Zdecyduj czy chcesz zgłosić zwrot towaru czy reklamację produktu.

2

Podaj numer zamówienia

Wprowadź numer zamówienia, aby zweryfikować możliwość zgłoszenia.

3

Wybierz produkty

Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić lub zareklamować.

4

Wypełnij formularz

Opisz powód zgłoszenia i podaj swoje dane kontaktowe.

5

Otrzymaj numer zgłoszenia

Zapisz unikalny numer i umieść go w paczce zwrotnej.

Co chcesz zgłosić?

Wybierz typ zgłoszenia, aby kontynuować.

Często zadawane pytania

Ile mam czasu na zwrot produktu?
Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu bez podania przyczyny. Termin ten wynika z ustawy o prawach konsumenta.
Czy mogę zwrócić używany produkt?
Produkt musi być nieużywany, kompletny i w stanie nienaruszonym. Możesz go rozpakować i obejrzeć, ale opakowanie nie może być uszkodzone, a produkt nie może posiadać śladów użytkowania.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty przesyłki zwrotnej zawsze pokrywa kupujący.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności.
Co jeśli produkt jest uszkodzony?
W przypadku uszkodzenia produktu masz prawo do reklamacji. Zgłoś problem przez formularz reklamacyjny, dołączając opis uszkodzeń.
Gdzie znajdę numer zamówienia?
Numer zamówienia znajdziesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia lub w historii zamówień na swoim koncie. Format: WB-XXXXXXXX-XXXX.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby odpowiedzieć na Twoje pytania.

support@wb-partners.pl+48 570 034 367